Nombre del puesto: Dirección de General de Operaciones
Puesto al que reporta: Dirección Ejecutiva Global
Puestos que reportan a esta posición: Direcciones de Operaciones
Fecha de inicio: 01 de marzo de 2026
Descripción general
La Dirección General de Operaciones tiene el propósito fundamental de asegurar que la estrategia global de TECHO se traduzca en acción efectiva, resultados cuantificables y operaciones sostenibles en los países donde operamos.
Su rol es clave para liderar la transformación y mejora continua del modelo de gestión operativa, conectando la visión institucional con la implementación local. Esto implica acompañar a las operaciones nacionales en el logro de sus objetivos estratégicos y operativos, adaptados a sus realidades, con un foco riguroso en la definición, seguimiento y cumplimiento de Indicadores Clave.
Trabajando de manera estrecha con la Dirección Ejecutiva Internacional y en coordinación activa y sistemática con las áreas especialistas de la Oficina Internacional, esta posición lidera el área operaciones, coordina al equipo de responsables que acompaña a los países, y promueve dinámicas que fortalecen la cohesión organizacional. Debe asegurar la fluidez y calidad de la información de gestión para una toma de decisión oportuna y basada en datos, fortaleciendo la planificación, el aprendizaje y la capacidad de respuesta de la organización.
Asimismo, es responsable del despliegue de proyectos estratégicos de alto impacto definidos en la estrategia organizacional y del desarrollo de relaciones institucionales clave para el posicionamiento y la generación de oportunidades de financiamiento.
Principales Responsabilidades
- Liderazgo de Gestión y Resultados (KPIs):
- Liderar la implementación, estandarización y monitoreo de un nuevo modelo de gestión para las unidades de operaciones y la gestión con países, enfocado en eficiencia, efectividad e impacto.
- Definir, monitorear y garantizar el cumplimiento de los KPIs estratégicos y operativos clave en cada operación, asegurando la revisión continua del modelo de gestión para la toma de decisión basada en datos.
- Acompañamiento Estratégico y de Desempeño a Países:
- Coordinar el trabajo con las operaciones locales para asegurar la correcta implementación de la estrategia organizacional.
- Fomentar y realizar seguimiento riguroso al cumplimiento de sus planes estratégicos y operativos, actuando como socio estratégico en la identificación de desviaciones y la aplicación de planes de acción correctivos.
- Articulación Transversal y Soporte Especializado:
- Establecer y formalizar mecanismos de coordinación obligatoria con las áreas especialistas de la Oficina Internacional (ej. Finanzas, Personas, Comunicaciones,etc) para asegurar el soporte, la transferencia de conocimiento y el desarrollo integral y eficiente de las operaciones locales.
- Asegurar que las áreas funcionales especializadas intervengan y soporten las operaciones locales de manera consistente y alineada a los objetivos.
- Cohesión Organizacional:
- Impulsar iniciativas y dinámicas que promuevan la articulación, colaboración y alineación entre países, consolidando una identidad común en torno a la misión y visión de TECHO.
- Gestión del Equipo de Operaciones:
- Liderar y coordinar al equipo de responsables de operaciones que acompañan a los distintos países, asegurando una mirada compartida, consistente, eficiente y orientada a resultados del acompañamiento.
- Proyectos Estratégicos:
Liderar la implementación de proyectos clave definidos junto con la Dirección Ejecutiva Internacional para fortalecer la operación y escalar el impacto en la región.
- Gestión de Información para la Toma de Decisiones:
- Garantizar la calidad y oportunidad de la información de gestión proveniente de los países, asegurando su análisis y presentación relevante para los espacios de dirección y toma de decisión de alto nivel.
- Articulación Gobierno Corporativo:
- Trabajar con la Dirección Ejecutiva en el despliegue y mejora continua del gobierno corporativo.
- Tener delegada la representación en ciertos directorios de la silla de TECHO Internacional, asumiendo la responsabilidad de revisión de decisiones con la Dirección Ejecutiva y la rendición de cuentas (accountability) correspondiente.
Experiencia requerida:
- Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos de alto alcance, preferentemente con foco en la mejora de procesos y la gestión por resultados (KPIs).
- Experiencia en puestos generalistas en TECHO por 3 años (deseable).
- Experiencia liderando equipos de gerencias/direcciones en entornos complejos o matriciales.
- Experiencia trabajando en equipos interdisciplinarios y multiculturales (deseable).
Competencias:
- Liderazgo y orientación a resultados
- Análisis, Síntesis y Crítica
- Organización y Planificación
- Toma de Decisión
- Trabajo en Equipo y Cooperación
- Motivación a trabajar con juventudes y comunidades
- Innovación
Talentos requeridos:
- Motivación al logro: Un impulso interno, constante que se impone la persona a sí misma.
- Responsabilidad: La necesidad de asumir la responsabilidad personal por el trabajo.
- Relaciones múltiples: La habilidad de establecer una vasta red de conocidos/as.
- Pensamiento estratégico: La habilidad de visualizar diversas situaciones futuras.
- Resolución de problemas: La habilidad de desglosar y darle sentido a las cosas sin tener toda la información.
Idioma:
Español Avanzado
Inglés Avanzado (No excluyente)
Horarios:
Disponibilidad Tiempo Completo, con posibilidad de trabajo los fines de semana y viajes a países de TECHO a nivel regional.
