Puesto de trabajo: Dirección de Individual Giving

Reporta a: Dirección Global de Fundrasing

Equipo a cargo: - 

Propósito del cargo: 

Diseñar, liderar y ejecutar la estrategia global de Individual Giving de TECHO, con Estados Unidos como principal mercado. El/la titular será responsable de convertir la unidad en un motor de crecimiento sostenido y de fondos de libre disposición: proyectar y gestionar ingresos y presupuesto, construir un sistema estructurado de adquisición, fidelización y upgrade de donantes por segmento y producto, y abrir conversaciones con potenciales grandes donantes para que el liderazgo institucional de TECHO pueda concretarlas. Buscamos una persona con visión de conjunto, que lidere equipos, se apoye en datos, tecnología y especialistas, y que impulse una cultura de experimentación y aprendizaje continuo.

Principales responsabilidades

A. Estrategia y gestión de la unidad

• Plan integral de Individual Giving: Diseñar y ejecutar la estrategia anual y plurianual de la unidad, con iniciativas clave, metas y KPIs por segmento.
• Proyección y presupuesto: Elaborar el forecast de ingresos, gestionar el presupuesto de la unidad y hacer seguimiento mensual de cumplimiento, retorno de la inversión y margen de fondos de libre disposición.
• Portafolio de productos: Fortalecer, ordenar y desarrollar los productos de Individual Giving, con propuestas de valor claras y vendibles.

B. Ciclo de vida del donante y fidelización

• Adquisición y conversión: Diseñar mecánicas para convertir en donantes a personas que ya tienen contacto con TECHO, con especial foco en la donación mensual recurrente.
• Fidelización estructurada: Implementar planes de stewardship por segmento y producto, con calendario, contenidos, puntos de contacto y métricas de retención y upgrade.
• Major donors: Gestionar la cartera de grandes donantes, identificar y calificar nuevos prospectos y diseñar estrategias de acercamiento que habiliten conversaciones con el liderazgo institucional de TECHO.
  

C. Datos, tecnología e innovación

• Inteligencia de donantes: Usar las bases de datos de TECHO para segmentar, priorizar y detectar oportunidades de crecimiento, incluyendo la identificación de potenciales grandes donantes.
• Experimentación: Impulsar una cultura de prueba, medición y aprendizaje: testear canales, mensajes y técnicas, y escalar lo que funciona.
• Infraestructura: Definir la visión y las prioridades de mejora del CRM (Salesforce), las plataformas de donación y los tableros de gestión de la unidad, junto con el área de Fundraising Innovation

D. Articulación y crecimiento cruzado

• Cross selling y upselling: Definir junto a la Dirección de Corporate Fundraising las mecánicas para que las alianzas corporativas generen donantes individuales y para que donantes individuales abran puertas a empresas.
• Trabajo con otras áreas: Coordinar con Comunicaciones, Administración y Finanzas, Voluntariado y los equipos de TECHO en los países para que la estrategia se ejecute de punta a punta.

E. Liderazgo de equipo

• Gestión de talento: Liderar al Development Officer, responsable de productos y audiencias específicas, definiendo objetivos, acompañando su desarrollo y evaluando su desempeño.
• Apoyo externo: Identificar cuándo se necesitan especialistas o consultores y gestionar su trabajo.
• Reporting: Presentar avances y resultados a la Dirección de Fundraising Global y, cuando corresponda, a los Boards de TECHO.

Formación y experiencia

• Profesional en Administración, Economía, Marketing, Relaciones Internacionales, Comunicación o carreras afines.}
• Experiencia comprobable en fundraising, desarrollo de negocios, marketing o áreas comerciales, con al menos 2 años en roles de dirección o jefatura.
• Experiencia liderando equipos y gestionando presupuestos y metas de ingresos.
• Experiencia en estrategias de donantes individuales o en gestión de clientes B2C con foco en retención y crecimiento. Es un plus contar con una red propia de donantes o filántropos.
• Experiencia de trabajo en contextos multiculturales (Latinoamérica y Estados Unidos).

Habilidades técnicas

• Idiomas: Fluidez profesional en español e inglés (excluyente). Portugués es un plus.
• Visión estratégica: Capacidad para traducir objetivos en un plan con iniciativas, metas, KPIs y presupuesto.
• Gestión basada en datos: Comodidad para leer métricas, trabajar con bases de datos y CRM y tomar decisiones a partir de ellas. No se espera un perfil técnico, sí criterio para pedir, interpretar y usar la información.
• Tecnología: Apertura al uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para ganar eficiencia.
• Storytelling: Capacidad de transmitir la misión de TECHO de forma inspiradora ante donantes de alto patrimonio.

Talentos y competencias transversales

• Liderazgo y delegación: Saber qué hacer, qué delegar y cuándo sumar especialistas.
• Pensamiento sistémico: Ver el big picture y conectar oportunidades entre áreas y productos.
• Orientación a resultados: Compromiso con las metas de recaudación y con el retorno de cada iniciativa.
• Orden y estructura: Capacidad para crear procesos donde antes no los había y sostenerlos en el tiempo.
• Mentalidad de experimentación: Curiosidad, apertura a probar y equivocarse, y aprendizaje continuo.
• Colaboración: Trabajo cercano con pares y equipos de distintos países.

Idioma

• Español Avanzado
• Inglés Avanzado
• Portugués (deseable)

Modalidad: Tiempo completo, remoto desde Latinoamérica o Estados Unidos, con viajes aproximadamente una vez al mes dentro de la región.

Disponibilidad

• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.
• Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes dentro de Latinoamérica y Estados Unidos para reuniones con donantes, eventos y coordinación con equipos locales.